BUCAN.CZ

Vážený zákazníku,

vybavení Vaší objednávky věnujeme maximální pozornost. Než se vybraná položka dostane až k Vám, prochází naší distribucí, popř. i výrobou u výrobce a přepravou. Může dojít nejen k výrobní vadě (tzv. defekt), ale i k poškození zásilky při přepravě. Pro případ, že nejste s obsahem zásilky spokojeni, Vám předkládáme následující:

Reklamační řád

Na nákup jednotlivých položek od nás se vztahují obecná ustanovení obchodního a občanského zákoníku, ve smyslu platných znění. Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu. O zjištěných vadách, které mohly vzniknout při přepravě řeší ihned s přepravcem. O ostatních skutečnostech, které jsou předmětem reklamace je nutné do 3 dnů informovat prodávajícího. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem) ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující v místě sídla prodávajícího:

BUČAN spol.s r.o. Železničářská 502 , 34815 Planá u M. Lázní
tel : +420 374 725 768, fax: +420 374 725 767
e-mail: stefan@bucan.cz

K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace, o postupu a vyřízení.

Vrácení peněz

Naším cílem je Vaše spokojenost. Proto vám také nabízíme možnost "Vrácení peněz". Zjistíte-li po obdržení zboží, že vám z jakéhokoliv důvodu zboží nevyhovuje, máte možnost ji bez uvedení důvodu vrátit a budou vám neprodleně zpět zaslány peníze (ať již bankovním převodem nebo složenkou).

Podmínkou vrácení peněz je:

Zboží musí být naprosto neporušené, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje. Zákazník musí odeslat zásilku do 7 dnů od převzetí zboží. Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky nebo jiný doklad o převzetí, ze kterého je zjevné datum převzetí. Vráceny Vám budou pouze peníze za zboží, nikoli poštovné. Zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírkou nebude přijata. V případě pochybností o postupu telefonujte do sídla společnosti - rádi Vám pomůžeme

Zboží zašlete na adresu:

BUČAN spol.s r.o. Železničářská 502 , 3480 15 Planá u M.Lázní

Důležité upozornění:
Tato služba se vztahuje pouze na území České republiky.